Soluciones
Soluciones a medida para cada Requisito de servicio
La plataforma de gestión del cambio con IA de generación integrada y automatización del flujo de trabajo de extremo a extremo
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Cumplimiento y
Gestión de riesgos
Gestión de riesgos
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flujo de trabajo
Optimización
Optimización
Impulsado por IA
Automatización
Automatización
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Conocimientos
Federación
Federación
Autoservicio
Portales
Portales
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Incidente y cambio
Soporte de gestión
Soporte de gestión
Cumplimiento y
Gestión de riesgos
Gestión de riesgos
flujo de trabajo
Optimización
Optimización
Impulsado por IA
Automatización
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Incidente y cambio
Soporte de gestión
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Optimización
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Automatización
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Incidente y cambio
Soporte de gestión
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Optimice, automatice y Mejore su empresa
Nuestro conjunto de soluciones está diseñado para cumplir con diversos requisitos empresariales, garantizando que sus operaciones se desarrollen sin problemas y de manera eficiente. Con la gestión de servicios digitales (DSM), simplificamos los procesos en todos los departamentos, mientras que nuestras herramientas de automatización eliminan las tareas manuales y aumentan la productividad. Nuestras soluciones de gestión de activos
optimice sus recursos y la gestión de cambios garantiza transiciones fluidas con un riesgo mínimo. Por último, la CMDB proporciona una visibilidad completa de su infraestructura de TI, lo que le ayuda a mantener el control y reducir el tiempo de inactividad. En conjunto, estas soluciones impulsan la excelencia operativa y preparan su empresa para el futuro.
soluciones
Transformar los desafíos en
Sin costuras
Soluciones
Desde la automatización hasta la gestión del cambio, ofrecemos soluciones personalizables que optimizan sus operaciones y garantizan una prestación de servicios sin interrupciones.
ESM
Nuestra Soluciones ESM extienda los principios de administración de servicios de TI en toda su empresa.
Desde RRHH hasta finanzas, permitimos que todos los departamentos se beneficien de los flujos de trabajo estructurados, lo que mejora la colaboración y la eficiencia. Con ESM, dispondrá de una plataforma unificada que mejora la prestación de servicios, automatiza los procesos y permite a los equipos centrarse en iniciativas impulsadas por el valor. ¿El resultado? Una organización más cohesionada, eficiente y orientada al servicio. Al alinear la TI con los objetivos empresariales, ESM optimiza las ofertas de servicios e impulsa la mejora continua.
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Automatización
La automatización es fundamental para aumentar la productividad y reducir las operaciones costos.
Nuestras soluciones de automatización lo ayudan a automatizar las tareas rutinarias, agilizar los flujos de trabajo y reducir la intervención manual. Ya sea que automatice la implementación de software, la administración de servidores o el aprovisionamiento de usuarios, nuestras herramientas se integran perfectamente con sus sistemas actuales. La automatización reduce los errores humanos, acelera el tiempo de comercialización y libera a su equipo para que pueda centrarse en tareas de gran valor, lo que, en última instancia, impulsa la innovación y la eficiencia operativa.
Aprenda másAdministración de activos
Lleve un registro de sus activos críticos con precisión.
Nuestras soluciones de administración de activos le brindan una visibilidad completa de sus activos de TI, desde el hardware hasta el software. Realice un seguimiento de los ciclos de vida, optimice el uso y garantice un mantenimiento oportuno con una plataforma que centraliza los datos de los activos. Nuestra solución garantiza que aproveche al máximo sus inversiones, le ayuda a evitar el tiempo de inactividad debido a las fallas de los activos y proporciona información precisa para respaldar las decisiones financieras y operativas.
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CMDB
Nuestras soluciones de CMDB le brindan una única fuente confiable para su entorno de TI.Soluciones CMDB le brindan una única fuente confiable para su entorno de TI.
Administre los elementos de configuración, realice un seguimiento de las dependencias y comprenda las relaciones en toda su infraestructura de TI. Con una CMDB precisa, puede tomar decisiones informadas, mejorar la administración de incidentes y reducir el tiempo de inactividad. Nuestras soluciones de CMDB se integran con sus procesos de ITSM, lo que garantiza que la prestación de sus servicios sea eficiente y proactiva, minimizando las interrupciones operativas.
Aprenda másGestión del cambio
La gestión del cambio es vital para adaptarse a las necesidades dinámicas de los entornos de TI modernos.Entornos de TI.
Nuestras soluciones de administración de cambios garantizan que todos los cambios de TI se ejecuten sin problemas y con una interrupción mínima para su negocio. Centrándonos en la gobernanza y la transparencia, le ayudamos a gestionar los cambios de forma controlada, garantizando el cumplimiento y reduciendo los riesgos. Ya sea que se trate de implementar una nueva tecnología o de actualizar los sistemas existentes, nos aseguramos de que su infraestructura de TI siga siendo ágil, eficiente y resiliente.
Aprenda más
Autoridad
Descubra por qué Fortune 100
Empresarial
Trust Serviceaide
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
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