Soluciones
Centralice sus datos de configuración con nuestro CMDB Soluciones
Centraliza y conecta sus datos de configuración para impulsar una gestión más inteligente de los cambios, los incidentes y los activos
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Visibilidad de los activos de TI
Capacite a sus equipos con Datos de configuración en tiempo real Eso mejora la toma de decisiones
Nuestra solución de base de datos de gestión de la configuración (CMDB) proporciona una única fuente de información fiable para todos sus elementos de configuración (CI). Al automatizar las actualizaciones e integrarse sin problemas con sus herramientas de administración de servicios de TI (ITSM) existentes, nuestra solución de CMDB garantiza datos precisos y en tiempo real para respaldar la administración de incidentes y cambios.
Con una CMDB sólida y escalable, puede reducir el riesgo, mejorar el cumplimiento y obtener una visibilidad completa de su entorno de TI. Al aprovechar la inteligencia artificial, permitimos a las empresas realizar análisis predictivos y resolver los problemas de forma proactiva antes de que afecten a las operaciones.
Características
Un completo
CMDB
Solución
Centralice y optimice la administración de su configuración y activos de TI con nuestra potente plataforma de CMDB mejorada con inteligencia artificial.
Fuente única
de la verdad
Mantenga registros precisos y actualizados de todos los elementos de configuración (CI).
Automatizado
Actualizaciones
Mantenga la precisión de los datos de configuración con actualizaciones automatizadas en tiempo real.
Gestión de incidentes y cambios
Vincule los datos de configuración a los incidentes y cambios para lograr resoluciones más rápidas.
Activo de TI
Visibilidad
Obtenga una visibilidad total de los activos de TI y sus relaciones.
Cumplimiento y gobierno
Garantice el cumplimiento de los registros detallados y la gobernanza en la CMDB.
Impulsado por IA
Perspectivas
Utilice la IA para predecir problemas y tomar medidas proactivas para minimizar las interrupciones.
Prestaciones
Datos precisos.
Más inteligente
Decisiones
Desbloquee los datos de configuración en tiempo real para optimizar la administración de los servicios de TI y las operaciones empresariales.
Aumente los datos
Precisión
Precisión
Automatice las actualizaciones para obtener datos de configuración consistentemente precisos, actualizados y sin errores.
Emisión más rápida
Resolución
Resolución
Integre la CMDB con la administración de incidentes para acelerar la resolución de problemas y las correcciones.
Minimizar
Tiempo de inactividad
Tiempo de inactividad
Obtenga actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los activos para tomar decisiones más inteligentes.
Mejore el activo
Administración
Administración
Obtenga una visibilidad completa de los activos y configuraciones de TI para una mejor administración.
Reducir
Riesgo
Riesgo
Mantenga datos precisos para minimizar los riesgos y evitar fallos inesperados.
Simplifica
Cumplimiento
Cumplimiento
Garantice el cumplimiento de los requisitos reglamentarios con registros detallados y listos para la auditoría.
ÁREAS
Departamentos Nosotros
Innove
Nuestras soluciones aumentan la funcionalidad y la eficiencia en todos los departamentos, lo que permite una mayor fluidez y eficacia
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Recursos humanos
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Acción
Desde la gestión de la infraestructura de TI hasta el cumplimiento y la mitigación de riesgos, nuestra CMDB ofrece resultados tangibles en todos los sectores.
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Administración de la infraestructura de TI
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Soporte de gestión de incidentes
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Gestión del cambio
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Cumplimiento y preparación para auditorías
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Autoridad
Descubra por qué Fortune 100
Empresarial
Trust Serviceaide
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
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