Centralize seus dados de configuração com nossos CMDB Soluções

Centraliza e conecta seus dados de configuração para possibilitar um gerenciamento mais inteligente de mudanças, incidentes e ativos

agende uma consulta

Capacite suas equipes com Dados de configuração em tempo real Isso melhora a tomada de decisões

Nossa solução Configuration Management Database (CMDB) fornece uma única fonte confiável para todos os seus itens de configuração (CIs). Ao automatizar as atualizações e se integrar perfeitamente às suas ferramentas existentes de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), nossa solução de CMDB garante dados precisos e em tempo real para apoiar o gerenciamento de incidentes e mudanças.

Com um CMDB robusto e escalável, você pode reduzir riscos, melhorar a conformidade e obter visibilidade completa do seu ambiente de TI. Aproveitando a IA, capacitamos as empresas a realizar análises preditivas, resolvendo problemas de forma proativa antes que eles afetem as operações.

Características

Um abrangente

CMDB

Solução

Centralize e simplifique seu gerenciamento de ativos e configurações de TI com nossa poderosa plataforma CMDB aprimorada por IA.

Fonte única
da Verdade

Mantenha registros precisos e atualizados de todos os itens de configuração (CIs).

Automatizado
Atualizações

Mantenha os dados de configuração precisos com atualizações automatizadas em tempo real.

Gerenciamento de incidentes e mudanças 

Vincule dados de configuração a incidentes e mudanças para obter soluções mais rápidas.

Ativo de TI
Visibilidade

Obtenha visibilidade total dos ativos de TI e de seus relacionamentos.

Conformidade e governança

Garanta a conformidade com registros detalhados e governança no CMDB.

Alimentado por IA
Percepções

Use a IA para prever problemas e tomar medidas proativas para minimizar as interrupções.

Benefícios

Dados precisos.

Mais inteligente

Decisões

Desbloqueie dados de configuração em tempo real para otimizar o gerenciamento de serviços de TI e as operações comerciais.

Impulsione os dados
Precisão

Automatize as atualizações para obter dados de configuração consistentemente precisos, atualizados e sem erros.

Edição mais rápida
Resolução

Integre o CMDB ao gerenciamento de incidentes para acelerar a resolução e as correções de problemas.

Minimize
Tempo de inatividade

Receba atualizações em tempo real sobre o status dos ativos para tomar decisões mais inteligentes.

Melhore o ativo
Gestão

Obtenha visibilidade completa dos ativos e configurações de TI para um melhor gerenciamento.

Reduzir
Risco

Mantenha dados precisos para minimizar os riscos e evitar falhas inesperadas.

Simplifique
Conformidade

Garanta a conformidade com registros detalhados e prontos para auditoria para os requisitos regulatórios.

ÁREAS

Departamentos Nós

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo maior fluidez e eficácia
operações.

Recursos humanos

Tecnologia da Informação

Operações

Conformidade

Clientes

Qualquer vertical (sem código)

Casos de uso

Veja nosso CMDB em

Ação

Do gerenciamento da infraestrutura de TI à conformidade e mitigação de riscos, nosso CMDB oferece resultados tangíveis em todos os setores.

Gerenciamento de infraestrutura de TI

Obtenha visibilidade e simplifique o rastreamento de ativos com atualizações de configuração automatizadas.

Suporte ao gerenciamento de incidentes

Vincule dados de configuração precisos aos problemas para obter tempos de resolução mais rápidos.

Gerenciamento de mudanças

Melhore a precisão do gerenciamento de mudanças com visualizações em tempo real dos itens afetados.

Conformidade e prontidão para auditoria

Garanta a conformidade mantendo registros detalhados das alterações de configuração.

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 100

Empresarial

Trust Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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