Eficiência em cada etapa com Automação de serviços corporativos (ESA)

Capacite os funcionários com suporte inteligente e autônomo que transforma cada etapa da jornada de atendimento

agende uma consulta

Automatizado
Gerenciamento de tarefas

Fluxo de trabalho contínuo
Integração

Econômico
Operações

Automação orientada por IA

Automatizado
Tratamento de ingressos

Insights preditivos

Automatizado
Gerenciamento de tarefas

Fluxo de trabalho contínuo
Integração

Econômico
Operações

Automação orientada por IA

Automatizado
Tratamento de ingressos

Insights preditivos

Automatizado
Gerenciamento de tarefas

Fluxo de trabalho contínuo
Integração

Econômico
Operações

Automação orientada por IA

Automatizado
Tratamento de ingressos

Insights preditivos

Transforme a forma como você fornece serviços com Automação inteligente Isso impulsiona a eficiência

No centro de nossa estratégia de Enterprise Service Automation (ESA) está a capacidade de automatizar tarefas rotineiras e simplificar os fluxos de trabalho em toda a organização. Ao incorporar a automação baseada em IA, ajudamos as empresas a tomar decisões mais inteligentes e rápidas, ao mesmo tempo em que reduzimos o esforço manual e os custos operacionais.

Com a ESA, você pode aumentar a velocidade de prestação de serviços, melhorar a qualidade do serviço e capacitar suas equipes a se concentrarem em trabalhos de maior valor. O ESA se integra perfeitamente aos processos existentes, garantindo flexibilidade e eficiência, e foi projetado para oferecer suporte a serviços de TI e não TI, tornando toda a sua organização mais ágil e responsiva.

Características

Uma automação inteligente

Plataforma

Aproveite o poder da automação para otimizar os processos de negócios, reduzir os erros e impulsionar a eficiência em toda a organização.

Alimentado por IA
Automação

Utilize a IA para automatizar a tomada de decisões e reduzir as intervenções manuais.

Fluxo de trabalho contínuo
Integração

Integre a automação em seus fluxos de trabalho atuais sem interrupções.

Bilhete automatizado
Gestão

Gerencie incidentes e solicitações de serviço automaticamente, garantindo resoluções mais rápidas.

Insights preditivos

Aproveite o aprendizado de máquina para antecipar as necessidades de serviço e melhorar a prestação de serviços.

Operações econômicas

Automatize os processos para reduzir os custos operacionais e eliminar as ineficiências.

Automação flexível

Oferece suporte a serviços de TI e não TI, oferecendo soluções personalizadas para todos os departamentos.

Benefícios

Automação que transforma

Seu

Negócios

Explore como a ESA ajuda sua organização a trabalhar de forma mais inteligente, não mais árdua, por meio do poder da automação.

Alivie a parte traseira
Carga do escritório

Simplifique as tarefas administrativas e simplifique as operações com soluções de back-office inteligentes e automatizadas.

Mais rápido
Resoluções

Automatize o gerenciamento de tíquetes para obter tempos de resposta mais rápidos e melhorar a satisfação do cliente.

Custo
Poupanças

Reduza os custos automatizando processos trabalhosos e reduzindo os erros.

Informado
Decisões

A automação orientada por IA fornece insights que permitem decisões em tempo real baseadas em dados.

Aprimorado
Qualidade do serviço

Processos consistentes e automatizados oferecem melhores resultados em cada interação de serviço.

Conhecimento
Federação

Elimine seus silos de dados e crie um hub de conhecimento perfeitamente conectado em toda a sua organização.

ÁREAS

Departamentos Nós

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Recursos humanos

Tecnologia da Informação

Operações

Conformidade

Clientes

Qualquer vertical (sem código)

Casos de uso

Veja a ESA em

Ação

A ESA oferece resultados reais ao automatizar as operações comerciais e simplificar os fluxos de trabalho entre os departamentos.

Automação de TI

Automatize o gerenciamento de incidentes e solicitações, otimizando as resoluções e melhorando a prestação de serviços em TI.

Automação do atendimento ao cliente

Atenda às solicitações dos clientes com mais rapidez com a emissão automática de tíquetes e a assistência com inteligência artificial, melhorando a satisfação do cliente.

Automação de processos de RH

Simplifique as tarefas de RH, como integração, desintegração e solicitações de funcionários, por meio de fluxos de trabalho automatizados.

Automação financeira

Automatize as aprovações de faturas, os relatórios financeiros e o controle de despesas para facilitar as operações financeiras.

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 100

Empresarial

Trust Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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