Modernizar Operações governamentais com gerenciamento de serviços

Centralize as solicitações dos cidadãos, automatize os fluxos de trabalho e garanta a conformidade com o Serviceaide - Projetado para a prestação de serviços municipais segura, transparente e eficiente.

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Governos estão enfrentando demandas crescentes por um gerenciamento eficiente de serviços e suporte simplificado aos cidadãos.

Do gerenciamento de solicitações de serviço à garantia da conformidade, os municípios modernos precisam de soluções que forneçam serviços contínuos em todos os departamentos.

Nossa solução Serviceaide for Municipal Services (SAMS) foi projetada para ajudar locais e estaduais

os governos modernizam o engajamento dos cidadãos e melhoram a eficiência dos serviços municipais. Com o SAMS, os governos podem centralizar as solicitações de serviços, automatizar os fluxos de trabalho e oferecer melhores serviços aos cidadãos, impulsionando o desempenho e a satisfação dos cidadãos.

soluções

Serviço municipal eficiente

Gestão

com SAMS

O SAMS oferece uma solução flexível para os governos gerenciarem serviços e melhorarem a eficiência.

Cidadão
Portal de Solicitações

Um portal centralizado para os cidadãos enviarem solicitações de serviço e acompanharem seu progresso em tempo real.

fluxo de trabalho
Automação

Simplifique os fluxos de trabalho internos do governo, reduzindo a sobrecarga administrativa e a intervenção manual em serviços comuns.

Ativos e conformidade
Gestão

Rastreie ativos públicos e garanta a conformidade com as regulamentações e padrões de relatórios locais.

Integração com
Sistemas legados

O SAMS pode ser integrado aos seus sistemas municipais existentes, permitindo uma troca perfeita de dados e funcionalidade aprimorada.

Completo
Relatórios

Gere relatórios sobre o desempenho do serviço, a satisfação dos cidadãos e a eficiência operacional para obter transparência.

Personalizado
Fluxos de trabalho

Personalize os fluxos de trabalho para atender às necessidades específicas de diferentes departamentos, desde obras públicas até serviços habitacionais.

Características

Simplifique o serviço governamental

Gestão

com SAMS

O SAMS capacita os governos a gerenciar os serviços de forma eficiente, melhorando os tempos de resposta e a satisfação dos cidadãos.

Centralizado
Acesso

Gerencie facilmente as solicitações de serviço por meio de aplicativos móveis, portais e opções de autoatendimento.

Aprimorado
Transparência

Acompanhe e gerencie solicitações em tempo real para total visibilidade e responsabilidade.

Sistemas legados maximizados

Integre o SAMS à infraestrutura existente, aprimorando os recursos sem revisões do sistema.

Benefícios

Revolucionando o governo

Serviço

Entrega com SAMS

Capacite seu município com serviço eficiente soluções de gerenciamento.

O SAMS aumenta a eficiência, melhora os serviços e aprimora a experiência do cidadão nos municípios.

Maior engajamento e satisfação dos cidadãos

Prestação de serviços aprimorada para solicitações governamentais que não são de TI

Maior visibilidade e controle sobre os serviços municipais

Aumento do ROI nos sistemas governamentais existentes

Fluxos de trabalho simplificados para tempos de resposta mais rápidos

Casos de uso

Sucesso comprovado no governo

Serviço

Gestão

Explore como os governos estão aprimorando seus processos de gerenciamento de serviços e gerando melhores resultados com o SAMS.

Cidade de Provo

O Governo Municipal da Cidade de Provo está empenhado em desenvolver serviços para apoiar as empresas, bem como a comunidade residencial em geral.

Cidade de Herriman

A Herriman City aproveita as soluções da Serviceaide para melhorar a eficiência operacional e agilizar os serviços municipais, garantindo uma melhor experiência para residentes e empresas.

Confiado pelas principais marcas em todo o mundo

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 100

Empresarial

Trust Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

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“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

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“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

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“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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